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深圳2018年十大客户服务博客

分类:呼入外包 发布时间:2022-12-2811087次浏览
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这篇文章已在新的十年中更新!

现在就在这里阅读:2020年你必须阅读的20个客户服务博客

“kdsp”我认为可以公平地说,无论职业如何,人们都觉得有必要在职业生涯中不断进步。有些人可以通过参加课程来提高自己的技能,有些人可以参加一个1小时的网络研讨会,有些人可能会报名参加贸易展览会。就客户服务行业而言,我们发现他们是一群冗长的博客追随者。他们喜欢阅读最新的分析师调查结果,或者如何为支持部门增添情趣的有趣提示和技巧。

由于Fonolo是一个受欢迎的客户服务博客撰稿人,我们理解从声誉良好的来源找到内容是多么困难。为了节省我们忠实的读者一些宝贵的时间,我们整理了一份前十大客户服务博客列表。这里没有具体的顺序:

1.Shep Hyken

Shep Hyken是客户服务和体验专家,也是Shepard Presentations的首席惊奇官。他是《纽约时报》和《华尔街日报》畅销书作者。Shep的博客充满了对客户服务的深刻见解。我们特别喜欢他从各种资源中整合的每周客户服务岗位总结。

https://hyken.com/blog/

。他们的目标是让每一次互动都更加个性化。他们的博客由各种各样的撰稿人撰写,拥有超过75000名订阅者!他们给自己的博客贴了很好的标签,所以你可以很容易地找到适合你需要的博客。例如,如果您正在寻找客户支持软件,您可以阅读他们的“产品”博客,或者如果您正在查找有关客户服务“文化”的博客,您可以轻松跳转到该部分。

https://www.helpscout.net/blog/

“kdsp”。她是《在线客户服务指南》的作者,并著有40多本关于eBay、Twitter、Facebook和社交媒体更佳实践的“傻瓜”系列书籍。她的博客谈论技术、社交媒体和客户关系。

http://mcollier.blogspot.ca/

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4.Kate Nasser–智能感知能力博客“kdsp”Kate Naser被称为“人际技能教练”,在过去25多年中一直在帮助全球团队。凯特是一位鼓舞人心的作家和演说家。她在博客中介绍了客户服务、领导力、人际技巧等。本着今天文章的精神,这里是她关于客户服务领域的最新消息。

http://katenasser.com/category/customer-service/

。该网站每月为来自世界200多个的100000多名访客提供服务。这是一个很好的地方,可以在文章、博客、访谈和新闻中了解以客户为中心的业务管理的各个方面。

http://customerthink.com/

。com是一个支持软件解决方案,可以处理多渠道、移动、案例管理和生产力。凭借Salesforce主干构建,这无疑是该领域的热门解决方案。他们的博客讲述了来自客户、合作伙伴和专家博客的支持策略。

https://www.desk.com/blog

。他热衷于技术、客户关系和客户忠诚度。Flavio经常在博客上分享他的见解和精辟的观点。你会发现他的文章非常发人深省,并为读者提供了如何改进的行动。http://winthecustomer.com/category/customer-service/Annette Franz–CX Journey

Annette领导了多家公司的咨询服务部门,致力于利用技术改善客户和员工体验。安妮特是一位定期撰稿人,她知道如何让读者参与其中。她关于客户服务和客户体验空间的博客是必读的!

http://www.cx-journey.com/

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9.Jeannie Walters–360 Connext博客“kdsp”Jeannie Walters是首席客户体验调查官,也是360Connext(一家专门从事客户体验的全球咨询公司)的创始人。作为一名作家、播客和讲师,你总能在珍妮的博客上找到的内容。

http://360connext.com/blog/

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10.CRM Daily“kdsp”CRM Daily是NewsFactor的在线出版物。在过去的15年中,NewsFactor Network已成为商业和科技新闻的领先出版商之一。本博客主要关注客户服务方面的最新消息,并经常谈论亚马逊、eBay和微软等知名科技品牌的动向。http://www.crm-daily.com/section.xhtml?category=41


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